Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. 11. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje spretnosti vodenja, ki jih ponuja storiesux.c na svoji spletni strani. Zajema plačila za spletne in hibridne programe usposabljanja, ki so namenjeni razvoju vodstvenih veščin. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in drugih državah Evropske unije, ki kupujejo digitalne ali fizične tečaje.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški bančnih transakcij ali konverzije valut, so navedeni pred dokončanjem nakupa. storiesux.c si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnih plačilnih prehodov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. Osebni podatki pri plačilu se obdelujejo v skladu z GDPR in slovensko zakonodajo o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmete potrditveno e-pošto z naročilom. Potrditev vsebuje podrobnosti tečaja, ceno in pogoje. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se rok začne z dostopom do vsebine. Odpoved je treba sporočiti pisno na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru odpovedi v roku ali če tečaj ne ustreza opisu. Nepovratni so tečaji, ki so že v celoti opravljeni ali če je stranka kršila pogoje uporabe. Promocijske kode in darilni boni niso vračljivi.

Postopek za zahtevo vračila

Za zahtevo pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevajte tudi kopijo potrdila o plačilu. Obdelava začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahteva se pregleda v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zavrnjena, navedemo razlog in možnost pritožbe.

Metoda vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračila se izvedejo na isto plačilno sredstvo. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so vidna na računu v 3 do 5 delovnih dneh po odobritvi.

Posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se odpovedni rok skrajša na 14 dni od dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča kadarkoli z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje.

Neuspešna plačila, podvojena zaračunavanja, chargebacki in domnevna goljufija

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Chargebacki vodijo do preiskave in morebitne prekinitve dostopa. Sum goljufije povzroči zamrznitev računa in obvestilo organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR imate pravico do informacij, dostopa do podatkov in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu. Politika ne omejuje teh pravic.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. storiesux.c lahko politiko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Trenutna različica je veljavna od 5. 11. 2026.